➡️ Políticas de Suspensión de Servicios
2547 views✏️ Políticas de Suspensión de Servicios (Implícita)
⛔ Uso indebido
Los servicios serán suspendidos de forma inmediata si se detecta cualquier uso indebido, incluyendo, pero no limitado a:
- Actividades ilegales
- Fraude
- Abuso
- Violación de derechos de propiedad intelectual
⚠️ Incumplimiento de pago
- En caso de falta de pago, los servicios serán suspendidos tras el vencimiento de la primera factura.
- Excepción para servicios de punto de venta: se mantendrán activos hasta el vencimiento de la segunda factura.
- Si el pago no se realiza tras el segundo vencimiento:
- El servicio será eliminado permanentemente
- Los datos contenidos también serán borrados
- El cliente podrá reactivarse como usuario del sistema si paga la totalidad de la deuda.
- Los servicios eliminados no podrán reactivarse.
- En su lugar, el cliente podrá iniciar un trámite para contratar un nuevo servicio, sujeto a las políticas vigentes.
⌨️ Servicios de Pago Anual
Los servicios contratados bajo la modalidad de pago anual estarán sujetos a las siguientes condiciones:
- Al llegar la fecha de vencimiento del servicio, este será suspendido temporalmente si no se ha recibido el pago correspondiente.
- Se concederá un período de gracia de 3 días calendario a partir de la fecha de vencimiento, durante el cual el cliente podrá realizar el pago pendiente y reactivar el servicio sin pérdida de datos.
- Si transcurrido dicho período el pago no ha sido efectuado, el servicio será eliminado permanentemente al Cuarto día.
- La eliminación incluye la pérdida irreversible de todos los datos asociados al servicio.
- En ese caso, el cliente podrá iniciar un nuevo proceso de contratación, sujeto a disponibilidad y a las condiciones comerciales vigentes.
❗ Violación de Términos y Condiciones
La suspensión será aplicada si el cliente viola repetidamente los términos y condiciones establecidos para el uso del servicio.
⚙️ Reinstalación o reactivación
Podrá estar sujeta a:
- Una revisión previa
- Aceptación de nuevos términos y condiciones
⏳ Actividades que afectan la estabilidad del servicio
Los servicios se suspenderán si el cliente realiza acciones que perjudiquen la estabilidad del sistema o de otros usuarios, tales como:
- Ataques al sistema
- Consumo excesivo de recursos
- Compromiso de la integridad del servicio
⌨️ Incumplimiento de la política de uso aceptable
Motivos de suspensión:
- Envío de spam
- Distribución de malware
- Actividades que violen normas éticas o legales
❓ Fallo en la verificación de identidad
Los servicios podrán suspenderse si existen dudas sobre la autenticidad o identidad del cliente. La reactivación estará sujeta a un proceso de verificación exitoso.
⚖️ Cambios en la legislación o regulaciones
Cualquier cambio en la normativa local o internacional que afecte la prestación del servicio podrá justificar su suspensión temporal o definitiva.
❗ Falta de cooperación en investigaciones
La negativa del cliente a colaborar en investigaciones relacionadas con incidentes de seguridad o actividades sospechosas podrá derivar en la suspensión hasta resolver el caso.
⚡ Mantenimiento programado o emergencias
- La suspensión temporal del servicio puede realizarse por mantenimiento o emergencias.
- Se notificará a los clientes con antelación, siempre que sea posible.
⚠️ Recurrencia de infracciones
La reincidencia en violaciones a las políticas podrá conllevar a:
- Suspensiones prolongadas
- Terminación definitiva del servicio
- A discreción del proveedor