El Servidor de aplicaciones Terms and Conditions

Al usar nuestros servicios acepta nuestros términos y condiciones [ implícito ]

1. Hosting o Alojamiento Web

a.1 Contenido permitido

El espacio en disco disponible depende del plan contratado por el Cliente. Elservidordeaplicaciones.com está orientado a marca personal, pequeñas empresas y emprendedores, por lo que ciertos tipos de contenido están estrictamente prohibidos, incluyendo:

• Pornografía en cualquier forma.
• Pedofilia o cualquier contenido relacionado.
• Discriminación o persecución racial.
• Sitios web de noticias (por políticas internas de infraestructura).
• Distribución ilegal de películas o música.
• Plataformas de almacenamiento masivo de archivos para redistribución.
• Envío no autorizado de correos (spam, estafas, phishing).
• Contenido político destinado a incitar odio, violencia o persecución.
• Cualquier otro contenido ilegal según la legislación vigente.

Si el Cliente contrata un servicio para un proyecto incluido entre los contenidos prohibidos, o para actividades ilegales explícitas o implícitas por ley, no tendrá derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.

a.2 Ancho de banda

El ancho de banda asignado dependerá exclusivamente del plan adquirido por el Cliente.

a.3 Sobreuso de recursos

No se permite el sobreuso de recursos asignados al plan. Si el Cliente supera los límites establecidos, deberá realizar un upgrade inmediato al siguiente plan superior. Ejemplo: del Plan Inicial debe pasar al Plan Básico, y así sucesivamente.

B. Registro de Dominios

Elservidordeaplicaciones.com no impone restricciones internas sobre el registro de dominios. Sin embargo, la autoridad mundial ICANN y los administradores de cada extensión de dominio aplican sus propias normas y pueden suspender, desactivar o eliminar un dominio sin previo aviso si viola leyes civiles, penales o políticas gubernamentales.

Elservidordeaplicaciones.com actúa únicamente como intermediario en el proceso de registro, renovación y gestión de dominios, sin control directo sobre las decisiones de ICANN o entidades registradoras.

C. Implementación de sitios web de plantilla (Tienda Digital)

• La plantilla del sitio web debe ser seleccionada y aprobada previamente por el Cliente.
• Una vez aprobada, no podrá ser cambiada, salvo mediante pago de una penalización de $50 USD.
• Todas las fotografías, textos y contenido deben ser proporcionados por el Cliente.
• El texto debe incluir ortografía correcta, ya que no es responsabilidad delservidordeaplicaciones.com realizar correcciones lingüísticas o estilísticas.
• El tiempo máximo para el desarrollo de una plantilla es de 5 días hábiles, siempre que el Cliente entregue toda la información antes del inicio del desarrollo.
• Si el Cliente retrasa la entrega del contenido y el proyecto excede los 5 días hábiles, deberá pagar un cargo adicional de $35 USD por día de retraso.

D. Servicios Gratuitos

Elservidordeaplicaciones.com no asume responsabilidad alguna por servicios gratuitos incluidos en Plesk u otras plataformas, tales como:

• Certificados SSL gratuitos.
• Instaladores automáticos de WordPress u otros CMS.
• Módulos o aplicaciones de terceros disponibles en la plataforma.

Estos servicios se ofrecen “tal cual” y sin garantías adicionales.

E. Responsabilidad sobre el funcionamiento del código fuente

El funcionamiento de cualquier aplicación desarrollada por el Cliente o por un tercero contratado por este es exclusiva responsabilidad del Cliente.

Elservidordeaplicaciones.com podrá brindar soporte técnico únicamente cuando el funcionamiento de la aplicación se vea afectado por la configuración del hosting o infraestructura del servicio.

En ningún caso estamos obligados a ofrecer soporte sobre:

• Código mal escrito.
• Errores lógicos o de programación.
• Vulnerabilidades en la aplicación.
• Software desarrollado por terceros.

Si el Cliente requiere asistencia en la reparación o corrección de su aplicación, podrá solicitar dicho servicio con un costo mínimo de $50 USD, según valoración técnica.

F. Pagos y suspensiones:

Es responsabilidad del Cliente mantener fondos disponibles en su tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal para asegurar el pago puntual de sus servicios antes de la fecha de vencimiento. Elservidordeaplicaciones.com no está obligado a realizar llamadas telefónicas para recordar pagos; los avisos de renovación o vencimiento se enviarán exclusivamente a través del Panel de Control y/o correo electrónico registrado por el Cliente, ademas podrá registrar 1 numero de teléfono para contacto por whatsapp empresarial.

Los servicios que no sean pagados a tiempo serán suspendidos automáticamente a las 00:00 horas del día siguiente a su fecha de vencimiento. Una vez suspendido, el servicio permanecerá en esa condición por un máximo de 15 días, tras los cuales podrá ser eliminado de forma definitiva si no se registra el pago correspondiente.

En cuanto a los dominios, estos contarán con un período de gracia de 0 días posteriores a su vencimiento antes de ser transferidos a la fase de redención, de acuerdo con las políticas internacionales de gestión de dominios.

G. Colaboración con autoridades civiles:

Elservidordeaplicaciones.com cumple estrictamente con las leyes vigentes en cada país y mantiene una política de cooperación responsable con las autoridades competentes. La empresa únicamente proporcionará información relacionada con los servicios cuando exista una orden judicial válida, emitida por autoridad competente y conforme a la legislación aplicable en el país de residencia del titular del servicio.

No se aceptarán solicitudes verbales, consultas informales ni requerimientos sin respaldo legal. Toda solicitud debe presentarse por escrito, debidamente firmada y acompañada de los documentos que acrediten su legitimidad.

Una vez recibida la orden judicial, Elservidordeaplicaciones.com dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles para:

1. Notificar al Cliente sobre la solicitud recibida, en los casos en que la ley lo permita.
2. Analizar la validez jurídica de la orden con el apoyo del departamento legal correspondiente.
3. Dar cumplimiento únicamente si se determina que la solicitud es procedente y cumple con el debido proceso.

Esta política garantiza el respeto a los derechos de los clientes y el cumplimiento estricto del marco legal aplicable.

H. Protección de datos y aplicaciones: La protección, respaldo y resguardo de los datos y aplicaciones alojados es responsabilidad exclusiva del Cliente. Elservidordeaplicaciones.com no asume ninguna responsabilidad por información eliminada accidental o intencionalmente por el propio usuario, ni por pérdida, alteración o robo de datos ocasionados por código fuente inseguro, vulnerabilidades en aplicaciones desarrolladas por el Cliente o por terceros.

Se recomienda al Cliente mantener copias de seguridad periódicas, así como aplicar buenas prácticas de desarrollo seguro, actualización de sistemas y protección de accesos, a fin de evitar incidentes de seguridad o pérdida de información.

I. Correos electrónicos:

Elservidordeaplicaciones.com proporciona cuentas de correo electrónico orientadas a garantizar su funcionamiento básico dentro de los parámetros estándar del servicio. No obstante, la empresa no asume responsabilidad por correos que sean clasificados como spam, marcados como no deseados o rechazados por servidores externos, ya que dichos eventos pueden deberse a factores ajenos a nuestro control, incluyendo —entre otros— uso inadecuado por parte de algún usuario que afecte la reputación global del dominio o de la dirección IP.

Para clientes que requieran mayor confiabilidad, seguridad reforzada o mejores tasas de entrega, ponemos a su disposición un servicio especializado de correo electrónico, que incluye:

• Cuentas VIP de correo.
• Certificados de seguridad SSL de última generación.
• Sistemas avanzados de filtrado y protección anti-spam (de tipo profesional y de pago).

Todo ello bajo un esquema de tarifa única, diseñado para ofrecer mayor estabilidad y calidad en el envío y recepción de mensajes.

J. Compra de productos con inventario limitado: Podría darse el caso que usted compre un producto que no tiene inventario pero que aun se encuentre publicado en el sitio web, en este caso elservidordeaplicaciones.com activara una devolución del cobro o un crédito a favor para que usted compre cualquier otro producto.

2. PUNTO DE VENTA

K. Punto de venta: Los planes de punto de venta se proporcionan bajo un modelo SaaS, en el estado en que se encuentran (“as is”). El servicio incluye el uso del software y sus funciones actuales. Es posible solicitar adecuaciones de formato para facturación personalizada mediante ticket en el área de cliente, sujeto a costos adicionales. No se contemplan modificaciones funcionales o estructurales a petición del cliente.

Anexo – Política de Confidencialidad y Entrega de Información del Punto de Venta: La empresa no proporciona información relacionada con los puntos de venta, ni con los datos almacenados en ellos, a personas no autorizadas. Esto incluye empleados, contadores externos o cualquier tercero sin acreditación formal. Toda información únicamente será entregada al Cliente titular, a su representante legal debidamente acreditado, o a un número autorizado previamente mediante el canal oficial de WhatsApp corporativo. No se atenderán solicitudes de terceros bajo ninguna circunstancia, salvo cuando exista una orden judicial válida, la cual será revisada y autorizada previamente por el departamento jurídico de la empresa. Esta política tiene como finalidad proteger la privacidad, integridad y seguridad de los datos del cliente, evitar reclamaciones legales y asegurar el cumplimiento normativo aplicable.

L. Datos técnicos del Punto de Venta

Los planes del Punto de Venta incluyen ancho de banda ilimitado a 500 Mbps para conexiones, almacenamiento entre 5 GB y 50 GB según el plan seleccionado y capacidad mensual de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) o tráfico de base de datos, según corresponda.

Asignación de DTE por plan (modalidad mensual)

Los planes mensuales incluyen una cantidad fija de DTE cada mes. Estos DTE:

• Se asignan el día 1 de cada mes.
• Expiran al finalizar el mes, aunque no hayan sido utilizados.
• No son acumulables.
• La renovación automática ocurre únicamente si la suscripción mensual está pagada.

Asignación mensual:

• Plan Emprendedor: 60 DTE por mes
• Plan Almacén: 500 DTE por mes
• Plan Empresa: 3,100 DTE por mes

Asignación de DTE por plan (modalidad anual)

En la modalidad anual, los DTE correspondientes al año completo se asignan al momento del pago. No se liberan mes a mes.

Asignación anual:

• Plan Emprendedor: 660 DTE por año
• Plan Almacén: 6,000 DTE por año
• Plan Empresa: 37,200 DTE por año

Requerimientos técnicos

El sistema requiere conexión a Internet para operar en cada computadora. Funciona completamente en línea y la impresión de facturas no requiere configuraciones especiales.

M. Módulo de factura electrónica en Punto de Venta El módulo de factura electrónica integra y adecúa el sistema de Punto de Venta para emitir comprobantes fiscales directamente a través de la API oficial del ministerio responsable de la administración tributaria(por ejemplo: Ministerio de hacienda en El Salvador). La implementación de este módulo puede requerir hasta un mes de trabajo, dependiendo de que el Cliente:

1. Tenga en regla toda la documentación exigida por el ministerio correspondiente.
2. Haya recibido la aprobación formal del gobierno para operar con facturación electrónica.

Una vez completados estos requisitos, se inicia un periodo de pruebas, en el cual la participación activa del Cliente es indispensable para validar envíos, revisar flujos de aprobación y asegurar el correcto funcionamiento del módulo.

Elservidordeaplicaciones.com no ofrece módulos de facturación electrónica instantáneos ni gratuitos, ya que el proceso depende completamente de requisitos gubernamentales, certificaciones previas y validaciones técnicas obligatorias.

N. REEMBOLSO: No ofrecemos reembolso, debido a que permitimos el uso de una demostración publica en video previo a su compra. Si usted considera que es candidato para un reembolso puede colocar un ticket en el área de cliente y sera evaluado por un especialista, 72 horas después de su compra.

O. Razones para reembolso: podemos ofrecer reembolso solamente en los siguientes casos: pago duplicado, producto equivocado y no entrega del producto en el tiempo estipulado.

P. Uso de subdominio en elservidordeaplicaciones.com: El servidor de aplicaciones ofrece de forma gratuita el uso de los subdominios bajo el dominio elservidordeaplicaciones.com Ejemplo: abcefg.elservidordeaplicaciones.com, para sus servicios de Punto de Venta, Control Residencial, CRM y cualquier otra aplicación que se compre en el servidor de aplicaciones. Por lo que hacemos de conocimiento general que la utilización de estas aplicaciones no representan una responsabilidad para elservidordeaplicaciones.com ya que se ampara bajo la | LEY DE SERVICIOS INTERNACIONALES | Vigente en casi todos los países de América, Asia y Europa, en las cuales se amparan todas las grandes empresas multinacionales que prestan servicios bajo su dominio único.

Q. Procedimiento para reportar un servicio que pueda generar daño a terceros Si considera que alguno de nuestros servicios, o un servicio relacionado, ha provocado o podría provocar daño a un tercero, deberá presentar un reporte formal mediante un ticket en el área de soporte técnico. Para ello, es necesario registrarse en nuestra plataforma y proporcionar toda la información relevante, incluyendo pruebas documentales, capturas de pantalla, enlaces, registros u otros elementos que sustenten el supuesto abuso.

Una vez recibido el reporte, el Departamento Jurídico evaluará la solicitud y determinará si corresponde iniciar un análisis técnico o un peritaje especializado. En caso de ser necesario, se coordinará con las autoridades civiles competentes del país de domicilio del presunto responsable para llevar a cabo la investigación correspondiente.

El resultado del análisis o la resolución del caso será notificado al denunciante a través del mismo medio utilizado para presentar el ticket.